美容院来顾客后怎样变老客户克里丝汀为您分享几招

对于一家美容院来说，每天的顾客很可能络绎不绝，但是美容院老板非常希望的莫过于每个顾客都成为老客户，能够经常光顾。今天，克里丝汀小编给大家讲讲几个招数，让您多点老客户。
1、在与顾客接触之前，无法一下子判断其属于哪一类消费者，而且单纯的消费者分类也无法为工作提供针对性的指导，美容顾问就必须首先判断前来咨询人员的身份、年龄及潜在购买需求、可以从对方的着装、肤色、交通工具、言语甚至气味等方面来判断她的职业和收入情况，可以通过适当的问候语获得，从而为下一步沟通奠定良好的基础。
2、在咨询的过程中，一般是对方发问的多，如果一味地回答对方的问题，那么自己就很被动。要扭转这种被动的局面，从而把握咨询过程中的节奏，美容顾问一定要多向对方提问，让对方在回答问题的过程中透露更多的信息，并了解其好恶，以投其所好，引起对方的好感。但应注意不能生硬地打断顾客的说话，那样只能引起顾客的反感。
3、在了解对方基本情况和消费需求的情况下，用平实但具诱惑力的语言介绍对其有影响力和吸引力的美容院的特色和优秀、适合其需求的疗程与产品，经引起对方的其吃和举，坚定其决定消费的信心；语言应平实，很多消费者非常讨厌那种夸夸其谈，不着边际的吹嘘，注意语速成和语调，以营造诱惑性的语境。
4、准确把握客户心理，以了解其欲消费的时间，购买力的大小以及存在的忧虑，譬如“你的介绍好是好，但是不一定有效果呢？”“你们的收费太贵”等问题，美容顾问就应该“对症下药”，帮助其解决心中的疑问，从而促使其下定消费行为与习惯的美容师，安排其试做或“督促”其购买疗程或产品。
5、注意态度与表情。态度上不卑不亢，微笑应注意生动，忌那种职业性的笑容，表情生硬是拒人门外的较大障碍。
6、注意灵活运用语言，给客户的回答要坚定，忌犹豫不决。如确实不能回答，应征求其意见以请示上级给出肯定和答复。
上面这些招数虽然不能百分百的助你发展老客户，但是也能够大大的增加你的胜算。只有美容院的老客户多了，才能够让美容院更稳定快速的发展壮大。
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